Гарантия

Интернет-магазин «ИТКОМ» — технические средства реабилитации

Все изделия в каталоге — сертифицированные медицинские изделия и товары для реабилитации. На каждое есть регистрационное удостоверение и декларация о соответствии, а в комплекте — паспорт с инструкцией по эксплуатации.

Гарантийный срок

На технические средства реабилитации, приобретённые в ITCOM, действует гарантия 12 месяцев со дня передачи товара. Гарантийный талон и паспорт изделия входят в комплект — сохраняйте их до конца гарантийного срока.

Для отдельных узлов производитель может устанавливать собственный срок — например, для аккумуляторных батарей электроколясок и скутеров. Если по конкретной модели срок отличается, он указан в паспорте изделия; уточняйте у менеджера до покупки.

Что покрывает гарантия

Производственные дефекты и неисправности, возникшие не по вине пользователя: брак сварных швов и рамы, отказ электропривода, контроллера или зарядного устройства, неисправность механизмов регулировки.

Что гарантией не покрывается

механические повреждения, следы падения, перегруза сверх допустимой нагрузки;
естественный износ расходных элементов: шин и камер, обивки, подшипников, тормозных накладок;
последствия нарушения правил эксплуатации, хранения и зарядки, описанных в паспорте изделия;
повреждения из-за самостоятельного ремонта или установки неоригинальных запчастей.

Как обратиться по гарантии

Позвоните +7 989 358-55-77 или напишите на info@itcom.ooo — опишите неисправность, приложите фото либо видео.
Подготовьте паспорт изделия (гарантийный талон) и документ об оплате.
Менеджер согласует порядок: ремонт, замену узла или возврат — в зависимости от характера дефекта.

Крупногабаритные изделия и товары тяжелее 5 кг магазин забирает и доставляет за свой счёт (п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Обслуживание после гарантии

Помогаем с подбором и заказом оригинальных запчастей и расходников — шин, камер, аккумуляторов, элементов обивки — и после окончания гарантийного срока. Позвоните или напишите: подберём деталь по модели вашего изделия и оформим заказ.

См. также Возврат и обмен и Доставка и оплата.